Nossa experiência viajando com a Buser | Coisas que você PRECISA saber antes de viajar pela primeira vez

Nesse momento em que vos escrevo (Bia), estamos parados em um posto policial sem previsão de quando chegaremos em casa. E eu nunca imaginei que isso pudesse acontecer com a Buser.

Vamos do início.

A Buser é uma empresa de freteamento de ônibus por aplicativo, que teve inicio em 2017 com propósito de ser uma alternativa segura e moderna de transporte intermunicipal, visando em reduzir os custos e agilizar a compra das passagens.

A ideia, por si só, é maravilhosa. Ônibus muito mais barato do que os da rodoviária e muitas vezes até mais confortável.

Porém, nem tudo são flores.

Essa é nossa quarta viagem de Buser, as primeiras foram uma ida e volta para a Aparecida do Norte e a terceira uma ida para o Rio de Janeiro.

Todas as viagens foram rápidas e práticas. Realizamos a compra pelo aplicativo, embarcamos no horário informado apresentando apenas um documento com foto e pronto: a caminho do destino.

Na volta do Rio de Janeiro tivemos uma grande surpresa, o ônibus em que estavámos foi parado pela ANTT (Agência Nacional de Transportes Terrestres) e pela polícia rodoviária, que pegou os documentos de todos os passageiros e nos informou que era apenas um procedimento de rotina.

Até aí tudo bem.

Fomos encaminhados para o posto policial e depois de 40 minutos vimos que algo errado não estava certo. Ônibus fechado e nenhuma notícia do que estava acontecendo. Em seguida, chegam dois e-mails do Buser. Um reembolsando o valor da passagem e o outro com a seguinte mensagem:

Pedimos para descer e após mais uma longa espera o policial que nos parou veio nos explicar a situação. Nas palavras dele, a Buser é uma empresa regularizada apenas para fazer transporte de excursões. Ou seja, excursões escolares, de igreja, amigos, etc, tudo bem, mas transporte de passageiros de um ponto a outro da maneira como estávamos fazendo, não.

Essa informação, comparando com o e-mail recebido pela Buser, nos deixou chocados. Afinal, quem realmente estava nos dando a informação correta?

Ao olhar pela janela, vimos que mais 4 Busers haviam sido parados, então a coisa estava bem complicada.

O policial nos informou que trocaremos de ônibus que nos levará até uma rodoviária, lá será necessário que o motorista do nosso ônibus compre novas passagens para todos e só assim poderemos prosseguir viagem.

Fomos parados pela polícia por volta das 16h30, agora são 18h36 e o ônibus ainda não chegou.

Estamos com fome, já que embarcamos às 13h e pretendíamos almoçar no Graal que estava bem próximo do posto policial, e permanecemos aguardando.

Passar por essa situação está sendo extremamente desconfortável. Além da fome, estamos exaustos da viagem.

Acho importante que você saiba que isso é o tipo de coisa que pode acontecer quando você viaja com a Buser. Então nossa indicação caso esteja nos seus planos viajar com a empresa é: não tenha seu tempo programado. Fomos para o Rio de Janeiro para realizar o procedimento do nosso visto para o Reino Unido, tínhamos um horário marcado e sem previsão de remarcação, caso perdessemos. Então é muito importante você não ter nada programado ao viajar com eles nesse momento.

Esse tipo de situação está acontecendo porque a empresa é nova e uma concorrente muito forte para as rodoviárias. O preço é extremamente acessível e tivemos um conforto muito maior que qualquer outra empresa anterior.

Termos sido parados pela polícia é algo que não poderia acontecer, já que a empresa tem autorização para rodar. Mas, sabemos como as coisas são no Brasil…

Por fim, em um primeiro momento ter passado por essa experiência nos abalou muito em viajar com a Buser novamente. Mas após algumas pesquisas e conversas com outros usuários, decidimos que continuaríamos considerando a empresa como uma boa opção. Afinal, nossa experiência anterior foi muito boa e superior a várias viagens que fizemos com ônibus de rodoviária.

E você, já viajou com a Buser e tem alguma experiência para contar?

Nos vemos na estrada!

Atualização: O outro ônibus que nos levou para casa chegou às 18h50, o horário previsto para chegar em São Paulo seria 19h20, chegamos em SP apenas às 23h. Mortos com farofa.